用提问拉近距离
直播刚开始那几分钟，很多人还在观望。这时候别光顾着念产品参数，可以问一句：‘有没有姐妹在找平价又好用的口红？’这种问题简单直接，观众动动手指就能打个‘有’或者发个表情包回应。一来一回，直播间就热起来了。
比如卖零食的主播常会问：‘你们小时候吃过这个吗？’立马有人刷屏回忆杀，气氛就有了。观众不是来看单向推销的，他们想参与，想被看见。
点名回应提升存在感
看到用户名字特别的、留言有意思的，直接念出来。‘谢谢“爱吃小蛋糕”的宝宝提问，这款面膜确实敏感肌能用。’这么一说，对方会觉得你真的在看弹幕，不是照稿念。
有人问尺码怎么选，别只答问题，加一句：‘“李姐”问得特别及时，正好我手上这双就是41码，给你看看侧面细节。’观众感觉自己被照顾到了，更容易下单。
设置互动任务促转化
让观众做点事，比如‘想要优惠的扣1，我看看有多少人要’，等数字上来了再放链接。这种小动作其实是在制造从众心理，看到别人都在扣，自己也跟着动。
还可以玩‘解锁福利’：‘点赞到5万，抽三位送同款眼霜。’数据涨了，观众也有盼头，主播顺势喊一嗓子‘家人们把赞冲起来’，节奏就带起来了。
用语气温和但有节奏
别像背说明书一样干巴巴讲功能。说护肤品时加点生活场景：‘换季脸干的姐妹懂这种痛，喷一下这个喷雾，就像给皮肤喝口水。’观众一听就代入自己的情况。
语速要有变化，重点地方慢一点，比如‘这个价格，只有今天直播间有’，说完停半秒，让信息沉一沉。
及时处理负面反馈
有人刷‘上次买的质量不行’，别装看不见。可以说：‘这位家人，麻烦私信客服，我们一定处理。现在这款是升级版，包装都换了更厚的盒子。’公开回应+私下解决，既安抚情绪，也展示态度。
遇到黑粉刷屏，不用硬怼，轻描淡写带过：‘哎哟，有人说我在吹牛？那你先试试再说嘛，不好用来骂我都行。’一笑而过，反而显得自信。